Alle Endkunden, an die DEROLIFT Shanghai abzielt, haben während der Serviceleistung Zugang zum Web-Support und zum technischen Support von DEROLIFT. Im Falle eines Produktfehlers kann der Kunde sich direkt über das Internet in den Servicebereich der DEROLIFT-Website anmelden, nach spezifischen Produktservicen suchen oder DEROLIFT benachrichtigen, den Kunden über die Bereitstellung von Techniker und benötigten Teilen zu Hause zu informieren. Der Onsite-Support wird in den Ländern und Regionen angeboten, in denen der Kunde eine Serviceanfrage gestellt hat, und beschränkt sich auf Länder und Regionen, in denen der Kunde die gekauften Produkte und Komponenten anbieten kann.

Der Online-Support-Service nach Ablauf dieser Frist muss gemäß den DEROLIFT Servicebedingungen festgelegt werden, und DEROLIFT wird den Kunden zuerst benachrichtigen, wenn eine separate Zahlung erforderlich ist. Trotz der Bedienungsdauer werden Verbrauchsmaterialien und Zubehör wie Verschleißteile, Batterien und andere nach spezifischen Supportleistungen ausgeführt.